سياسة الاسترداد
سياسة الاستبدال والاسترجاع
هدفنا إنك تكون راضي عن طلبك. السياسة دي ماشية مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
الاسترجاع خلال 14 يوم
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط:
- المنتج يكون في حالته الأصلية ومش مستخدم.
- يكون في علبته الأصلية بكل ملحقاته (العدسات، الشاحن، الكتيب، الهدايا لو موجودة).
- تكون معاك فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
لأسباب صحية، أجهزة الليزر والعدسات اللي اتفتحت واتستخدمت على البشرة مش بنقدر نسترجعها، إلا لو فيها عيب صناعة.
المنتج فيه عيب أو وصلك غلط
- لو المنتج فيه عيب صناعة أو وصلك منتج مختلف عن طلبك، بلغنا خلال 14 يوم من الاستلام.
- بنستبدله أو بنرجعلك فلوسك، وإحنا بنتحمل تكلفة الشحن في الحالة دي.
- الأعطال اللي بتحصل بعد كده بيغطيها ضمان المنتج حسب المدة الموضحة في صفحة المنتج.
إزاي تطلب استرجاع
- تواصل معانا على واتساب أو البريد الإلكتروني ومعاك رقم الطلب.
- هنراجع الطلب ونرتب معاك موعد استلام المنتج.
- بعد ما المنتج يوصلنا ونفحصه، بنرجع المبلغ خلال 14 يوم بنفس طريقة الدفع. ولو الدفع كان عند الاستلام، بنحوّل المبلغ بالطريقة اللي تناسبك (محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي).
تكلفة الشحن في الاسترجاع
لو الاسترجاع لسبب غير عيب في المنتج، بتتحمل تكلفة شحن الإرجاع، ومصاريف الشحن الأصلية مش بترجع.